14.12.11 - Денис Осин - "Подбор персонала"
14 декабря в гостинице «Александровский сад» прошла вторая встреча членов Бизнес Клуба «Региональная Бизнес Сеть» (РБС) с HR директором компании «Партком» Денисом Осиным.
ФОТОКОММЕНТАРИИ Материалы со встречи
Членов клуба настолько заинтересовал богатый опыт Дениса Осина по подбору и оценке персонала, что он любезно согласился провести несколько встреч на эту тему.
Первую часть встречи Денис Осин посвятил теоретическим вопросам, касающимся механизмов поиска и отбора кандидатов.
Приступая к поиску персонала, Денис Осин рекомендует ответить на ряд вопросов и тем самым облегчить поиски наиболее подходящего кандидата на открывшуюся вакансию. Первый вопрос в этом списке «Нужен ли нам этот человек?». Как показывает практика, это достаточно не праздный вопрос, особенно для небольших компаний. «Когда есть смысл брать еще одного человека? Когда нагрузка на уже работающего человека выросла на столько, что он начинает сбоить и появляются небольшие простои. Но именно небольшие, а не тогда, когда человек уже катастрофически ничего не успевает», - поясняет Денис Осин.
Второй вопрос, на который необходимо ответить – «А кто нам нужен?». Для этого Денис Осин рекомендует не жалеть времени и как можно более подробно заполнить профиль вакансии, четко прописав в нем цели и задачи, которые будут стоять перед новым работником и какими качествами он должен обладать для того, чтобы их выполнить.
После этого можно переходить к вопросу «Где эти люди водятся?». Другим словами, проанализировать, где же можно найти наиболее подходящего кандидата на имеющуюся вакансию. Как оказалось, вариантов масса – компании партнеров и конкурентов, ВУЗы, профессиональные объединения любых типов как в реальном, так и в виртуальном мире.
Денис Осин рекомендует проинформировать об открывшейся вакансии всех своих знакомых, в том числе через социальные сети, и работников своей же компании. «Сумма затрат на вознаграждение по программе типа «Приведи друга» может оказаться гораздо меньше, чем затраты на поиск персонала через кадровые агентства, - поясняет он, - А при правильной системе вознаграждения эта программа может работать очень долго. Но здесь надо очень внимательно все просчитывать – чтобы это было интересно вашим работникам и не накладно вам».
Денис Осин кратко рассказал об особенностях каналов поиска персонала, которыми чаще всего пользуются работодатели: «В числе плюсов поиска персонала через кадровые агентства – вы одновременно получаете большое количество резюме, максимально подходящих вашим требованиям». Но их качество напрямую зависит от того, насколько полно вы составили профиль вакансии и, соответственно, насколько правильно вас поняли в агентстве. В числе минусов – это достаточно не дешево, плюс кадровое агентство не дает гарантий. По мнению Дениса Осина, этот способ подходит тем, кому необходимо максимально быстро закрыть вакансию и он готов за это заплатить.
По-прежнему не потеряли своей актуальности ярмарки вакансий. За 3-5 часов на них, по словам Дениса Осина, можно увидеть огромное количество кандидатов. Но поскольку чаще всего в них принимают участие вчерашние студенты ВУЗов, шансы найти на них квалифицированных специалистов с опытом работы крайне малы – они сюда если и заходят, то чаще всего от безысходности.
В случае, если вы ищите человека с определенными личностными качествами и готовы вложиться в его профессиональное обучение, Денис Осин рекомендует заглянуть в ВУЗы или бизнес-школы. В них можно найти как хорошо зарекомендовавших себя во время учебы молодых специалистов, так и людей, находящихся уже на стадии повышения своей квалификации. «Поговорив с преподавателями, вы очень быстро получите от них информацию о людях, за которыми они длительное время наблюдали во время учебы, - пояснил Денис Осин, - Но она будет иметь отношение только к личностным качествам и организационным вопросам, а не к профессиональным качествам, об этом надо помнить».
Размещать рекламу в специализированных изданиях Денис Осин рекомендует только в том случае, если это издание вашего профиля и оно востребовано на рынке.
А вот пренебрегать собственными ресурсами он категорически не советует. В частности, разместив информацию о вакансии на сайте компании, вы расширяете зону поиска до размеров рынка, повышая тем самым свои же шансы найти того, кто вам нужен.
Денис Осин не рекомендует пренебрегать и работой по росту сотрудников внутри компании. «Внутренний рост сотрудника для меня всегда приоритетнее. Если передо мной стоит выбор – взять человека со стороны или повысить какого-то потенциального работника, то я всегда выбираю второй вариант, - делится опытом Денис Осин, - Кто-то опасается, что свои могут не справиться. А где гарантии, что человек со стороны справиться? К тому же, человек, какое-то время проработавший в компании, гораздо более лоялен к руководству и лучше понимает происходящие в компании процессы, чем человек со стороны». Единственным исключением, когда приглашение людей из вне более предпочтительно по сравнению с внутренним ростом сотрудников, по словам Дениса Осина, являются случаи, когда в компанию надо влить новую кровь.
Вторую часть встречи Денис Осин посвятил разбору практических вопросов на примере компании «Маджента». Ее собственник Андрей Миндрюков с помощью присутствующих составил профиль вакансии необходимого ему на данный момент менеджера по продажам и нашел новые пути поиска потенциальных кандидатов, которые он раньше даже не рассматривал.
Разобравшись с тем, кого, как и где искать, Денис Осин дал присутствующим несколько рекомендаций по тому, как по максимуму отсеять неподходящих кандидатов на этапе предварительного отбора и правильно провести собеседование с оставшимися кандидатами.
По словам Дениса Осина, темой следующих нескольких встреч станет мотивация персонала. Свои вопросы и пожелания члены клуба могут изложить в специально разработанном для них опроснике.
Традиционно по итогам встречи самые активные ее участники получили заслуженные призы и подарки. Книга Джека Кэнфилда «БесЦельная жизнь. Ключевые навыки для достижения ваших целей» досталась Павлу Бобкову (компания «ТСТ-Сервис»), а книга Серхио Займана «Конец маркетинга, каким мы его знаем» Татьяне Лебедевой (издательский дом «МедиаГид»).
Анатолий Горшенин, креативное агентство «Центр Оперативных Решений»:
- Я очень часто сталкиваюсь с принятием решения по набору сотрудников, сам провожу собеседования, поэтому для меня эта тема очень актуальна. Но мне хотелось бы, чтобы некоторые моменты были раскрыты более подробно. Как я уже сегодня говорил, есть много людей, освоивших некие шаблоны, умеющих правильно отвечать на такие же шаблонные вопросы работодателей и успешно проходить собеседования. При этом их ценность как работников для компании нулевая, потому что в работе как таковой они не заинтересованы. Лично мне такие люди абсолютно не интересны и поэтому мы постоянно придумываем новые и новые способы как обойти эти шаблоны.
Организация у нас молодая, поэтому все руководители тоже достаточно молодые. Кто-то из них вообще никогда не работал с коллективом, кто-то работал, но этот опыт нельзя назвать положительным. Поэтому мне бы очень хотелось, что бы в будущем была поднята тема того, как правильно и грамотно работать с сотрудниками в руководящих должностях. Это не единственное наше пожелание. По мере работы я буду высказывать и другие.
Что касается формы проведения мероприятия - я присутствую на встрече, организуемой клубом, всего второй раз и для меня тут все ново, но мне приятно общаться в этом коллективе людей, находить новые знакомства и устанавливать новые контакты. Я считаю, что деловые контакты в первую очередь завязываются на межличностных отношениях. Если нет межличностных отношений, как, например, вести партнерский бизнес? Никто не будет работать с тем, кто ему не интересен. А если у нас хороший личный контакт и нам приятно друг с другом общаться, то нам будет легче договариваться и решать любые другие вопросы, то есть быть взаимовыгодными друг другу.
Андрей Миндрюков, компания «Маджента»:
- Тема подбора персонала для меня очень важна. Поскольку у меня достаточно небольшая компания и на данном этапе я не могу позволить себе держать в штате кадровика, то поиском и отбором персонала я занимаюсь сам. Поэтому хочу разобраться во всех тонкостях. Я даже сам предложил Денису Осину разбирать конкретные вопросы на примере моей компании, что мы сегодня и делали.
Сама по себе идея подобных встреч очень хорошая, но, к сожалению, форма ее реализации не всегда соответствует моим ожиданиям. Поэтому я всегда пишу очень большие комментарии в анкетах обратной связи. Я хочу, чтобы эти встречи были более интересные и более, если можно так сказать, захватывающими абсолютно для всех присутствующих. Честно скажу, сегодня в какие-то моменты я даже немного скучал.
Это как с книгами. Сама по себе содержащаяся в них информация очень ценна, вопрос в том, как ее применить на практике. Я знаю, что в библиотеке очень много умных книг, но все их я конечно же не читаю. Мне надо коротко и быстро, а лучше сразу готовый совет или готовое решение. Естественно, что это не всегда возможно. Но зато можно сделать так, чтобы информация была более структурирована и понятна.
Я считаю, что надо сделать формат более интерактивным и более визуализированным, то есть как можно меньше слов и как можно больше графиков, схем и таблиц. Потому что такие визуальные вещи лучше воспринимаются. Уже давно доказано, что когда мы просто слушаем, усваивается 10-20% информации, когда мы слушаем и смотрим - 30-40%, а когда мы слушаем, смотрим, щупаем и еще и в чем-то участвуем - усваивается до 80% информации. Поскольку у меня есть определенный опыт в создании презентаций, я предложил Денису свою помощь в подготовке к следующей встрече.
Елена Ямщикова, консалтинговая группа «ЮрФинанс»:
- Мы с Денисом Осиным пусть непродолжительное время, но знакомы, поэтому тема встречи мне априори была интересна. Многое из того, что он сегодня рассказывал по правилам подбора персонала и по проведению собеседований, я в принципе знала. Какие-то вещи, которые я не знала, я по наитию делала правильно. Лично для меня самой насущной темой является мотивация персонала. Я не всегда понимаю, как правильно замотивировать человека. В свое время, когда я была наемным работником, для меня самой лучшей мотивацией было денежное вознаграждение. Но я понимаю, что все люди разные – кому-то нужен карьерный рост, кому-то опыт, а кто-то хочет приходить на работу в 8.00 и уходить ровно в 17.00. Поэтому ко всем нужен индивидуальный подход. И еще мне очень хочется понять, есть ли особенности в мотивации персонала в различных сферах деятельности. Мне очень хотелось бы получить ответы на эти вопросы в свете предстоящего расширения направлений деятельности нашей компании.
Денис Дувакин, компания «Арес»:
- Тема поиска и отбора кадров для меня по-прежнему актуальна. Информация, которая была на прошлой встрече, уже пригодилась. Хотелось бы, чтобы во время таких встреч было побольше кейсов и групповой работы, решения практических задач в группах. Сегодня Андрей Миндрюков вышел к доске со своим примером и понял, что у него в голове далеко не все проблемы и вопросы до конца структурированы. Я замечаю, что у меня тоже далеко не все по полочкам разложено. А Денис Осин на простых примерах, таких как составление профиля кандидата, помогает все это структурировать. Я считаю, что интересно и полезно.
Наталья Мусиенко, Китайский центр здоровья:
- Я на самом деле очень хочу поблагодарить Дениса Осина за его профессионализм. К сожалению или к счастью я не знаю рынок HR Нижнего Новгорода, но этот человек дает очень много ценных советов и идей, которые лично для меня на данный момент очень актуальны. Как раз сейчас я нахожусь в поиске сотрудников и некоторые моменты, касающиеся поиска и отбора кандидатов, явились для меня если не открытием, то существенной помощью – это однозначно.
Мне нравятся встречи, во время которых мы можем пообщаться с экспертами в различных областях. Я всегда заинтересована в первую очередь в получении информации и обмене опытом, поэтому мне не очень важно, в каком месте они проходят, есть ли фуршет и т.д. Но удобная и комфортная обстановка это, безусловно, плюс в копилку организаторов.
Возможно, я сократила бы некоторые дискуссионные моменты. Потому что когда тема интересная, хочется получить как можно больше нужной и полезной информации от ведущего, а во время дискуссий всегда есть риск перескочить на другую тему и что-то недополучить.
Владимир Синягин, транспортная компания «ТехноПорт»:
- Я регулярно посещаю подобные семинары и лекции. Скажу, что уровень данного мероприятия был на высоте. Та информация по подбору персонала и ведению собеседования, которую я сегодня здесь услышал, не была принципиально новой, но она помогла мне структурировать мои знания и поможет в дальнейшем делать это более квалифицированно. Я думаю, что необходимо продолжить серию семинаров, касающихся подбора кадров и работы с персоналом. Причем рассматриваемые на таких семинарах темы должны быть с большим кругозором, это всегда играет только в плюс. Но надо делать упор и акцентировать внимание на какие-то основные, ключевые моменты. Мне интересна работа внутри компании с каждым работником. Если это менеджерский состав – то мы должны рассматривать вопросы, касающиеся исключительно менеджеров. Если это управленческий состав – значит, мы должны обсуждать, как построить работу с управленцами. Все они индивидуальны и эти вопросы надо разводить, а не валить в кучу. Поэтому лекционный материал должен составляться очень педантично и все в принципе получится.
Евгений Долбышев, финансовая компания «Мосунов и партнеры»:
- Наша компания на собственном опыте столкнулась с проблемой подбора квалифицированных кадров, поэтому лично для меня тема встречи была очень актуальной. Начиная с сентября мы ищем человека на должность руководителя отдела продаж. Не смотря на то, что мы отсмотрели более 150 резюме и провели множество собеседований, почти четыре месяца эта вакансия в нашей компании остается открытой. Я согласен, что консалтинговые услуги – это достаточно специфичная сфера деятельности, но считаю, что поиски кандидата все же несколько затянулись. На сегодняшней встрече я получил понимание того, каким образом строятся поиск и отбор кандидатов на данную вакансию. В принципе, до многого мы сами дошли опытным путем, но если бы у нас с самого начала была эта информация, то мы бы существенно сэкономили время. Конечно, фактор случая сохраняется, но теперь мы будем безусловно более грамотно вести поиск и отбор кандидатов.
Что касается организации мероприятия, то мне хотелось бы, чтобы был более жесткий тайминг. Я согласен, что в процессе мероприятия, безусловно, должны быть интерактив и взаимодействие участников, но иногда мы слишком увлекаемся каким-то конкретным вопросом или участником и из-за нехватки времени не достаточно полно охватываем другие вопросы. Хотелось бы, чтобы тема была раскрыта равномерно, а не по принципу – это мы не успеваем, поэтому быстро пробежимся.
Денис Осин, компания «Партком»:
- Уже вторую встречу подряд я вижу высокую заинтересованность участников в вопросах, связанных с поиском и подбором персонала. Показатель очень простой – если бы было не интересно, люди бы не приходили. Поскольку после первой встречи мы начали собирать пожелания и вопросы участников, на этой встрече было гораздо больше попаданий в ожидания тех, кто пришел. К следующей встрече мы специально разработали опросник и я уверен, что в дальнейшем попадание в ожидания будет еще выше.
Следующей темой, которую я затрону, будет мотивация персонала. Это очень глубокая тема и я думаю, что мы посвятим ей ни одну, а несколько встреч, во время которых мы будем разбирать конкретные примеры и ситуации. Я постараюсь свести к минимуму теорию и максимум времени уделить разбору того, что можно использовать в реальной практике тех, кто на нее придет.
Я очень благодарен Андрею Миндрюкову за возможность разбирать часть материала на примере его компании. Когда есть реальные примеры, это гораздо полезнее. Тогда те, кто сидят в зале, начинают транслировать этот опыт на себя, на свою компанию, и думать о том, а как это работает у них и как они могут это использовать. Когда даешь только теорию, такого эффекта почти не бывает и мероприятие в целом получается не таким полезным. Кстати, Андрей, благодаря своей активности, получает на этих встречах гораздо больше тех, кто выбрал для себя роль стороннего наблюдателя. В частности сегодня он получил несколько конкретных вариантов и путей решения своих вопросов, о которых он раньше даже не задумывался. Поэтому я призываю остальных участников не стесняться и быть более активными.
